Kejutan! Maskapai Delta Airlines Traktir Penumpang 60 Pizza

Kejutan! Maskapai Delta Airlines Traktir Penumpang 60 Pizza - Boston - Layanan pesawat biasanya sangat terbatas saat terbang dengan kelas ekonomi. Tapi, Delta Airlines justru memberikan 60 pizza gratis di dalam pesawat. Saat itu, pesawat tidak bisa terbang karena dihadang tornado di AS.

Senin (18/3) lalu, Ryan Wood terbang dengan Delta Airlines dari Boston ke Atlanta, AS. Ia duduk di kursi kelas ekonomi. Kepada WRCV TV yang dikutip dari USA Today, Jumat (22/3/2013), ia menceritakan kisahnya naik maskapai tersebut.

Berita dan Informasi [ penerbangan ]

Saat itu, pesawat yang ditumpanginya harus dialihkan ke Knoxville karena ada peringatan bahaya angin tornado di Atlanta. Selama berjam-jam, ia bersama penumpang lainnya menunggu di dalam pesawat. Kemudian Wood terkejut setelah melihat ada mobil polisi yang membawa puluhan dus pizza mendekati pesawat.

"Dan, saya melihat sebuah mobil polisi berhenti dan aku berpikir, ini akan semakin baik, apa yang terjadi di sini? Lalu saya melihat polisi keluar dan beberapa orang membantu mengeluarkan sekitar 30 pizza dari kursi belakang dan saya berpikir, oh baiklah kami mendapat beberapa pizza. Kita akan mengadakan pesta pizza kecil di pesawat," cerita Wood.

Di stasiun TV lainnya, yaitu WXIA-TV, Direktur Layanan Lapangan Delta Airlines, Michele Carson-Vaughn, membenarkan adanya pengiriman pizza tersebut. Ia menambahkan, manajer Delta Airlines di Knoxville memesan pizza setelah pesawat tertahan selama 3 jam. Tapi yang dipesan bukan 30, melainkan 60 dus. "Dia memesan pizza dan mengatakan saya perlu 60 pizza secepat mungkin dan mereka membawanya," kata Carson-Vaughn.

Dirinya juga menambahkan, saat itu sang manajer tersebut segera meminta izin kepada pihak keamanan bandara agar diperbolehkan mengantarkan pizza ke penumpangnya yang berada di pesawat. Pihak keamanan pun memperbolehkan pihak Delta Airlines mengantarkan pizza.

"Tentu saja kami semua marah, tapi semua orang cukup menerimanya. Pilot menjaga perasaan kami dan pramugari tidak tampak lesu untuk membuat kami terus bersemangat," ungkap salah satu penumpang, Jen Vazmina kepada NBC News. Vazmina juga menambahkan, pilot juga sudah memperbolehkan penumpang untuk turun dari pesawat. Tapi tidak ada satupun penumpang yang turun.

Sebelumnya, Delta Airlines juga pernah memesan 160 dus pizza untuk penumpangnya yang terpaksa menunggu di Savannah karena cuaca buruk di Atlanta. "Ini adalah hal baik yang bisa kita lakukan untuk penumpang kami. Dan itu sesuatu yang pernah kita lakukan dalam situasi yang sama seperti ini," terang juru bicara Delta Airlines, Morgan Durrant.

Namun ternyata, hal tersebut memang sudah ada aturannya. Maskapai penerbangan harus memberikan air minum dan makanan ringan jika penumpang berada di dalam pesawat dan tertahan selama 2 jam. Jika dalam waktu 3 jam pesawat masih juga belum bisa terbang, maskapai harus memperbolehkan penumpangnya turun dari pesawat.

"Delta tidak bisa mengendalikan cuaca, tapi kami bisa merespons terhadap penundaan penerbangan akibat cuaca dan operasi yang tidak teratur. Dalam situasi seperti ini, pegawai Delta memiliki wewenang untuk mengurus penumpang kami, termasuk mengantarkan pizza ke dalam pesawat," ungkap juru bicara lainnya dari Delta Airlines, Michael Thomas.